QA Operations Manager
Stori Card
About Stori
Stori is a fast-growing, venture-backed financial technology company, on a mission to democratize credit access for 400 million underbanked LatAm consumers. Stori currently operates in Mexico and has a global team with offices in Arlington Virginia, Mexico City, and Asia. We have quickly made our mark as one of the top digital banks in Mexico with more than two million applicants for our credit card product since launching.
Stori is one of the top-funded startups in the region with US$250 million raised to date. We are backed by top global venture capital funds, such as GGV Capital, GIC, Lightspeed Venture Partners, General Catalyst, Goodwater Capital, Mexico’s Tresalia Capital, Vision Plus Capital, BAI Capital and Source Code Capital; who have successfully invested in startups such as Affirm, Airbnb, Alibaba, Stripe, and TikTok.
Stori has a standout founder team among fintechs, leveraging 100+ years of accumulated experience in consumer finance, banking and technology across Mastercard, Intel, Capital One, Morgan Stanley, GE Capital, and HSBC in the U.S., Mexico and Asia. The team has launched and managed many multi-million-customer credit card products globally, providing a wide breadth of experience and knowledge to our team.
We welcome diversity of background, experience and thinking. Storians are passionate about our mission and take pride in the products we build. Our culture thrives off of a flat structure and an inclusive environment where all of our employees can be their authentic selves, with boundless opportunities for professional growth.
The Role:
El QA Manager será responsable de liderar el diseño, implementación y mejora continua de los modelos de calidad en nuestros procesos operativos. Este rol es crucial para garantizar que los reportes y análisis realizados cumplan con estándares de validez estadística, asegurando la precisión y utilidad de los datos para la toma de decisiones estratégicas.
Main responsibilities:
- Diseño de Modelos de Calidad: Desarrollar y gestionar un sistema de calidad robusto que permita la evaluación continua de nuestros procesos, identificando áreas de mejora y optimización.
- Muestreo y Validación Estadística: Diseñar e implementar metodologías de muestreo adecuadas que aseguren la representatividad y validez estadística de los reportes y análisis de calidad.
- Análisis de Datos y Reportes: Generar informes detallados sobre el desempeño de los procesos, utilizando herramientas estadísticas avanzadas para garantizar la precisión de los resultados.
- Implementación de Mejores Prácticas: Establecer y promover el uso de mejores prácticas en control de calidad, alineadas con estándares internacionales y normativas aplicables.
- Colaboración Interdepartamental: Trabajar estrechamente con otros departamentos para integrar los modelos de calidad en todas las áreas operativas, asegurando que los estándares de calidad se mantengan en toda la organización.
- Capacitación y Desarrollo: Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo de QA, asegurando que estén actualizados en las últimas metodologías y herramientas de análisis de calidad.
- Monitoreo y Mejora Continua: Supervisar el desempeño de los modelos de calidad implementados, proponiendo mejoras y ajustes según sea necesario para mantener la eficacia del sistema.
What we are looking for:
Experience:
- Formación Académica: Título universitario en Ingeniería, Estadística, Administración o un campo relacionado.
- Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en un rol similar, con enfoque en diseño de modelos de calidad y validación estadística.
- Manejo del idioma inglés avanzado indispensable
Skills and attitudes:
- Conocimientos Técnicos: Dominio de herramientas de análisis estadístico (e.g., SPSS, R, Python) y de gestión de calidad (e.g., Six Sigma, Lean).
- Habilidades Analíticas: Capacidad demostrada para analizar grandes volúmenes de datos y extraer conclusiones accionables.
- Comunicación Efectiva: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para presentar informes y recomendaciones a diferentes niveles de la organización.
- Liderazgo: Habilidad para liderar y motivar equipos multidisciplinarios, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de mejora continua.
- Pensamiento Crítico: Capacidad para resolver problemas complejos de manera proactiva y eficiente.
- Independencia y Objetividad: Capacidad para mantener independencia y objetividad al evaluar y auditar las áreas operativas, asegurando que las funciones de QA no se vean influenciadas por las operaciones que supervisa, y garantizando que los informes y recomendaciones se basen únicamente en datos y criterios de calidad objetivos.
Bonus Points:
- Financial institutions, banks, related fields
- Dominio de herramientas de análisis estadístico (e.g., SPSS, R, Python) y de gestión de calidad (e.g., Six Sigma, Lean).
What we offer
- Make a positive impact on the lives of our customers via financial inclusion
- Professional development opportunities
- International exposure & work experience
- Company swag
- Legally required benefits